Política de devolucions i reemborsos
Condicions de compra
DEMANATS AGOST:
La nostra botiga romandrà tancada per vacances del 11 al 29 d’agost (ambdós incolos). ac
Les comandes realitzades fins al 6 d’agost, les joies del qual es trobin en estoc (enviament immediat) es gestionaran en el període habitual (24-48h).
Les joies que no es trobin en estoc es començaran a produir a partir del 8 de setembre.
Totes les comandes realitzades del 6 al 25 d’agost es començaran a tramitar el 8 de setembre.
La nostra botiga de Vic està oberta al públic de dilluns a divendres, de 16.00 a 20.00h. Consulta les nostres xarxes socials per a conèixer l’horari dels dies d’obertura especial.
L’equip de suport de web treballa de dilluns a divendres de 10 a 17h.
Si tens qualsevol dubte o consulta pots telefonar-nos al 650793350 o escriure’ns per whatsapp al 650793350 o també enviar-nos un e-mail a hola@amediavilla.com.
Tardem entre 1 i 2 dies laborables a tramitar la teva comanda, quan el producte estigui en estoc. Si tens dubtes pots escriure’ns i t’ajudarem encantats, però també pots saber si la joia que vols està en estoc en la mateixa pàgina del producte. Si la tenim disponible, apareix com a producte disponible.
En cas de joies personalitzades o anells de mesures diferents a les existents en estoc, el termini de lliurament variarà segons el model.
Recomanem que contactis amb nosaltres i et confirmarem el temps de producció.
Els preus dels anells poden variar en funció de les talles.
El llarg de les cadenes, el color dels diamants (diamant SI o diamant negre), el tipus de pedra natural o el tipus de metall utilitzat (or groc, oro blanc o plata) pot variar el preu de la joia.
El PVP de les joies que es troben a la venda a la nostra botiga de comerç electrònic inclou l’Impost de Valor Afegit (IVA).
El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s’entendran realitzades en domicili de Albert Mediavilla Soler C/ Nou 103 baixos Vic (Barcelona).
PAGAMENTS
Pots realitzar les teves compres:
– Amb targeta de dèbit o crèdit, mitjançant plataforma virtual de Caixabank. S’accepta Visa, Visa Electron i Mastercard, Maestro. La teva compra es realitzarà d’una manera segura ja que les dades es transmeten de forma encriptada mitjançant protocols SSL i TLS (Comerç Electrònic Segur).
– Mitjançant la passarel·la de pagament PayPal, pots triar realitzar l’operació en un sol pagament o en tres pagaments ajornats.
-També pots efectuar el pagament amb Bizzum, mitjançant la passarel·la de pagament de Caixabank.
No es considerarà efectiva la compra fins al moment en què tinguem confirmació bancària del pagament.
ENVIAMENTS
Els enviaments nacionals seran tramitats amb Correus Express.
Albert Mediavilla Soler es reserva el dret de triar el mètode d’enviament si la teva comanda inclou ports gratuïts.
Albert Mediavilla Soler no es fa responsable de les despeses addicionals de duanes i aranzels, ni dels retards en els lliuraments de comandes, per causes alienes a l’empresa o per dades del destinatari, incomplets o erronis.
En cas de fer un canvi en l’adreça de lliurament una vegada realitzat la comanda, hauràs de notificar-lo com més aviat millor. Si el paquet ja ha estat expedit, el canvi d’adreça comportarà un cost addicional equivalent al cost de l’enviament.
No realitzarem enviaments el destí dels quals sigui un apartat de correus.
Si reps el paquet amb l’embolcall defectuós hauràs de fer-lo constar en l’albarà de lliurament o rebutjar-lo, i posar-te en contacte amb nosaltres.
Si necessites un enviament urgent, posa’t en contacte amb nosaltres per a consultar les condicions i tarifes.
El PVP dels enviaments, variarà segons la zona de destí:
Península
– Les comandes seran enviades amb Correos Express. El termini de lliurament és de 24-48 hores laborables per a Correos Express. Et facilitarem el número de seguiment quan el paquet estigui llest per a sortir de la nostra joieria.
– Els enviaments de les compres tenen un cost de 7,73€ amb Correos Express.
Recollida a Mediavilla joiera d’autor.
Ara pots realitzar la teva compra còmodament a casa i venir a recollir-la a la nostra botiga situada al C/ Nou 103 baixos de Vic (Barcelona), sense cap cost addicional.
T’enviarem un e-mail quan la teva comanda estigui llesta per a recollir (24 hores laborals aproximadament).
Per a recollir la comanda hauràs de presentar l’e-mail de compra que reps en realitzar-la i facilitar totes les teves dades personals.
L’horari és el següent:
De dilluns a divendres: de 16.00 a 20.00h.
Balears, Canàries, Ceuta i Melilla
– Els enviaments a les Balears, Illes Canàries, Ceuta, Melilla es realitzaran per carta certificada mitjançant Correus Express, amb un cost de 13.91€. El termini de lliurament serà de 3 a 5 dies laborables, exclòs festius. Si nosaltres tardem entre 1 i 3 dies a tramitar la teva comanda, podràs rebre’l a la teva casa entre 4 i 8 dies).
European Union, United States, Centre i Sud Amèrica
– Els enviaments a Europa i destins internacionals es realitzaran per carta certificada, amb un cost de 35.33€ i el termini de lliurament dependrà del destí (podeu veure’l en el seu web).
DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, tens un termini de 14 dies naturals des de la data de la recepció del mateix per a exercir el teu dret de desistiment (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de Gener d’Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de Desembre). Passat aquest termini no podrem admetre devolucions.
Queden excloses les devolucions de les joies personalitzades o encàrrecs especials ni de les joies gravades.
Les joies han d’estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb tota la documentació inclosa.
Per a poder realitzar la devolució, descarrega’t el formulari i escriu-nos un mail amb el document de desistiment, que haurà d’estar correctament emplenat amb les teves dades personals i signatura.
Els ports de devolució seran a càrrec del comprador. En el cas d’haver-se acollit a alguna oferta o promoció en els ports d’enviament, el comprador haurà d’abonar també l’import d’aquesta oferta.
Iniciarem el procés de devolució, una vegada hàgim rebut el producte i revisem que està en perfecte estat i sense signes d’ús. Si és correcte, procedirem a la devolució de l’import de la joia en un un termini màxim de 14 dies, mitjançant el mateix mètode de pagament, d’acord amb la normativa vigent.
En cas contrari, cancel·larem l’operació.
Emplena aquest formulari de desistiment per a tramitar la devolució.
CANVIS
En el cas que vulguis canviar la joia disposes de 14 dies. Si us plau, comunica’ns-ho a hola@amediavilla.com.
Les joies han d’estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb tota la documentació inclosa.
Els ports de devolució i següent lliurament de l’article a canviar seran a càrrec del comprador.
Queden excloses de devolució les joies que hagin estat gravades.
Així mateix, Albert Mediavilla Soler es reserva el dret de cancel·lar qualsevol compra que per error d’escriptura o error informàtic, no s’ajusti als paràmetres de la botiga, ja sigui en la descripció, preu del producte o informació sobre l’estoc. La devolució de l’import pagat es farà efectiva en els següents 5 dies a la compra.