Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de compra
PEDIDOS AGOSTO:
Nuestra tienda permanecerá cerrada por vacaciones del 11 al 29 de agosto (ambos incolos). ac
Los pedidos realizados hasta el 6 de agosto, cuyas joyas se encuentren en stock (envío inmediato) se gestionarán en el período habitual (24-48h).
Las joyas que no se encuentren en stock empezarán a producirse a partir del 8 de septiembre.
Todos los pedidos realizados del 6 al 25 de agosto se empezarán a tramitar el 8 de septiembre.
Nuestra tienda de Vic está abierta al público de lunes a viernes, de 16:00 a 20:00h. Consulta nuestras redes sociales para conocer el horario de los días de apertura especial.
El equipo de soporte de web trabaja de lunes a viernes de 10 a 17h.
Si tienes cualquier duda o consulta puedes llamar al 650793350 o escribirnos por whatsapp al 650793350 o también enviarnos un e-mail a hola@amediavilla.com.
Tardamos entre 1 y 2 días laborables en tramitar tu pedido, cuando el producto esté en stock. Si tienes dudas puedes escribirnos y te ayudaremos encantados, pero también puedes saber si la alegría que quieres está en stock en la misma página del producto. Si la tenemos disponible, aparece como producto disponible.
En caso de joyas personalizadas o anillos de medidas distintas a las existentes en stock, el plazo de entrega variará según el modelo.
Recomendamos que contactes con nosotros y te confirmaremos el tiempo de producción.
Los precios de los anillos pueden variar en función de las tallas.
El largo de las cadenas, el color de los diamantes (diamante SI o diamante negro), el tipo de piedra natural o el tipo de metal utilizado (oro amarillo, oro blanco o plata) puede variar el precio de la joya.
El PVP de las joyas que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilio de Albert Mediavilla Soler C/ Nou 103 bajos Vic (Barcelona).
PAGOS
Puedes realizar tus compras:
– Con tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual de Caixabank. Se acepta Visa, Visa Electron y Mastercard, Maestro. Tu compra se realizará de forma segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro).
– Mediante la pasarela de pago PayPal, puedes elegir realizar la operación en un solo pago o tres pagos aplazados.
-También puedes realizar el pago con Bizzum, mediante la pasarela de pago de Caixabank.
No se considerará efectiva la compra hasta el momento en el que tengamos confirmación bancaria del pago.
ENVÍOS
Los envíos nacionales serán tramitados con Correos Express.
Albert Mediavilla Soler se reserva el derecho de elegir el método de envío si tu pedido incluye portes gratuitos.
Albert Mediavilla Soler no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario, incompletos o erróneos.
En caso de realizar un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo lo antes posible. Si el paquete ya se ha expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.
No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos.
Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega o desecharlo, y ponerte en contacto con nosotros.
Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas.
El PVP de los envíos variará según la zona de destino:
Península
– Los pedidos serán enviados con Correos Express. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables para Correos Express. Te facilitaremos el número de seguimiento cuando el paquete esté listo para salir de nuestra joyería.
– Los envíos de las compras tienen un coste de 7,73 € con Correos Express.
Recogida en Mediavilla joyera de autor.
Ahora puedes realizar tu compra cómodamente en casa y venir a recogerla en nuestra tienda situada en C/ Nou 103 bajos de Vic (Barcelona), sin coste adicional alguno.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger (24 horas laborales aproximadamente).
Para recoger el pedido deberás presentar el e-mail de compra que recibes al realizarlo y facilitar todos tus datos personales.
El horario es el siguiente:
De lunes a viernes: de 16:00 a 20:00h.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
– Los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos Express, con un coste de 13.91€. El plazo de entrega será de 3 a 5 días laborables, excluidos festivos. Si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 4 y 8 días).
European Union, United States, Centro y Sur América
– Los envíos a Europa y destinos internacionales se realizarán por carta certificada, con un coste de 35.33€ y el plazo de entrega dependerá del destino (puede verlo en su web).
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/1920) Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales ni de las joyas grabadas.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.
Para poder realizar la devolución, descárgate el formulario y escríbenos un mail con el documento de desistimiento, que deberá estar correctamente rellenado con tus datos personales y firma.
Los puertos de devolución correrán a cargo del comprador. En caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los puertos de envío, el comprador deberá abonar también el importe de esta oferta.
Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la alegría en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.
De lo contrario, cancelaremos la operación.
Rellena este formulario de desistimiento para tramitar la devolución.
CAMBIOS
En caso de que quieras cambiar la joya dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a hola@amediavilla.com.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.
Quedan excluidas de devolución las joyas que hayan sido grabadas.
Asimismo, Albert Mediavilla Soler se reserva el derecho de cancelar cualquier compra que por error de escritura o error informático, no se ajuste a los parámetros de la tienda, ya sea en la descripción, precio del producto o información sobre el stock. La devolución del importe pagado se hará efectiva en los siguientes 5 días en la compra.